晚到必赔

为了进一步全方位提高服务能力,给消费者营造体验更好的网购环境,Latte Bebe推出“晚到必赔”服务,服务覆盖全部直邮中国商品

晚到必赔指的是除中国及意大利法定节假日外,买家在Latte Bebe上购买商品且付款成功后,在未在服务承诺时效内送达的(已买到订单页面注明“X日必达”,X日指当日24:00:00前),预售的订单以支付尾款完成的时间为准,Latte Bebe需向买家支付违约金。

1.每笔订单Latte Bebe需支付人民币20元(2.5€)的违约金,

2.并且活动是以对应规则为准。

投诉时效:消费者可在超过承诺到货日期起15天内发起投诉。投诉方式:在已我的账户,选择“到货不准时”,填写电子邮件和订单号,点击发送

 

如果无法按承诺时间送达的原因不在于Latte Bebe,而是因买家自己的原因造成的,我们不承担赔付责任,比如买家要求更换收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收入等导致包裹延误派送或无法送达的或者因不可抗力造成延误等情况。

什么情况不赔?

  1.由于产品在寄出的时分,我们会要求买家上传有关于顾客的正确的而且是实在的身份证的信息,那么假如由于您没有供给这个信息的话,那么导致没有办法正常发货的,然后让您的产品晚到的话,是不必进行赔付的。

       2.许多小伙伴可能在购买的时分由于填写收货的信息的时分,由于地址过错然后导致在寄出今后需求再次的进行修正地址,以及呈现了您填写的收货信息不完整或许是过错而导致了您的产品迟迟无法送到您的手中的话,那么也是不必进行赔付的。

  3.那么有些买家在购买产品的时分将收货的地址填写在了自家的小区,可是由于小区不允许快递小哥进去送件话,或许是由于需求放在代收点然后导致了您的产品没有依照指定的时刻送到达您的手上的话,那么也是不必进行赔付的。

  4.那么假如买家在周六周日或许是一些节假日内没有承受邮件导致的推迟收货,以及由于一些凶狠的气候等等不可抗力所导致的延误的话,那么也是不必进行赔付的。

此次规则于2020年4月10日进行公示通知,将于2020年4月15日正式生效

 

 

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